مستويات الأولوية

أنواع الأولوية

يحتوي النظام على ثلاثة مستويات للأولوية:

1. عادي

• للطلبات غير العاجلة
• يمكن معالجتها خلال الوقت المعتاد
• لا تحتاج معاملة خاصة

2. عاجل

• للطلبات التي تحتاج معاملة سريعة
• يتم إعطاؤها أولوية في المعالجة
• يتم إشعار الفرق المعنية بسرعة

3. عاجل جداً

• للطلبات الحرجة التي تحتاج معاملة فورية
• أعلى مستوى أولوية
• يتم معالجتها بأسرع وقت ممكن
• يتم إشعار جميع الأطراف المعنية فوراً

كيفية اختيار الأولوية المناسبة

عند إنشاء طلب جديد:

1. فكر في مدى أهمية الطلب
2. حدد الوقت المتاح للمعالجة
3. اختر المستوى المناسب من قائمة "الأهمية"

ملاحظات مهمة

• استخدم "عاجل جداً" فقط للطلبات الحرجة حقاً
• الإفراط في استخدام الأولوية العالية قد يؤثر على فعالية النظام
• يمكن للموافقين رؤية مستوى الأولوية عند معالجة الطلب