الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

كيف يمكنني تعديل طلب بعد إرساله؟

يمكنك تعديل الطلب إذا كان في مرحلة "انتظار الموافقة" ولم يتم الموافقة عليه بعد. اذهب إلى تفاصيل الطلب واضغط على زر "تعديل".

ماذا أفعل إذا رُفض طلبي؟

يمكنك رؤية سبب الرفض في صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك إنشاء طلب جديد بعد تصحيح المشكلة أو التواصل مع المدير المعني.

كيف أعرف أن طلبي تمت الموافقة عليه؟

ستتلقى إشعاراً عند تغيير حالة الطلب. يمكنك أيضاً متابعة حالة الطلب من صفحة "طلباتي".

هل يمكنني إلغاء طلب بعد إرساله؟

يمكنك طلب الإلغاء من خلال التواصل مع المدير المعني أو إضافة تعليق في قسم المحادثة.

أسئلة عن الموافقات

كم يستغرق وقت الموافقة؟

يعتمد وقت الموافقة على عدة عوامل: مستوى الأولوية، قيمة الطلب، وعدد الموافقات المطلوبة. عادة ما يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.

من يمكنه الموافقة على طلبي؟

يعتمد على إعدادات النظام والمواد المطلوبة. عادة ما يحتاج الطلب لموافقة مدير القسم، ثم مدير الفرع، وقد يحتاج موافقات إضافية حسب القيمة.

أسئلة عن الاستلام

كيف أعرف أن المواد جاهزة للاستلام؟

عندما تصبح حالة الطلب "جاهز للاستلام"، ستتلقى إشعاراً. يمكنك أيضاً متابعة حالة الطلب من صفحة "طلباتي".

أين يمكنني استلام المواد؟

مكان الاستلام محدد في بيانات الطلب. عادة ما يكون في المخزن المحدد في الطلب.

مشاكل تقنية

لا أستطيع إضافة صنف معين

تأكد من اختيار التصنيف الصحيح أولاً. بعض الأصناف قد تكون متاحة فقط لتصنيفات معينة.

الصفحة لا تعمل بشكل صحيح

جرب تحديث الصفحة (F5) أو مسح الـ cache. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع قسم تقنية المعلومات.

نسيت رقم الطلب

يمكنك البحث عن الطلب من صفحة "طلباتي" باستخدام أي معلومة تتذكرها (التاريخ، الصنف، الإدارة، إلخ).